結婚式を挙げるにあたって
１組のカップルが購入するゼクシィは
平均３冊だそうです・・・（笑）
最近ではその他にネットやSNSで情報収集し、
悩みに悩んだ上で結婚式場さんを決めます。
しかし、本当の戦いはこれからです・・・（笑）
結婚式は
＊ホテル
＊ゲストハウス
＊総合結婚式場
＊レストラン
＊料亭
こんな感じで建物や設備は色々なパターンがありますが
プランナーさんって２パターンあるのご存知でした？
①一顧客一人制
②一顧客二人制
のふたつです。
①の一顧客一人制というのは
「ひとりのプランナーさんが成約から
結婚式を無事に終えるまで全て担当します」
ということです。
②の一顧客二人制というのは
「成約時のプランナーさんと
結婚式当日のプランナーさんは違いますよ」
ということ。
どちらが良いというのは正直ありません。
ご新郎ご新婦様の好みもありますし
プランナーさんの能力もそれぞれですから。
ただ、よくある失敗談はお伝えしておきますね。
クレームをよく聞くのが
②の一顧客二人制です。
その内容は
「成約時の話とその後の話が違う！」
「全然引継ぎがなされていない！」
結婚式に限らず、普通のお仕事でもよくある話ですよね（笑）
成約担当のプランナーさんは
普通の会社で言う「営業マン」です。
成約を取ることがお仕事ですから
ついついその場のノリで・・・。
なんてことも当然ありますし
もちろん、調子の良いことばかり言う人もいます。
中にはかなりお値打ちなお見積りで成約を取る人も・・・。
しかし、実際に結婚式を担当するプランナーさんは
現実論に直面します。
調子の良いことだけでは済まされませんし
最終的にかかる費用に直面します。
そんな立場の差が色々な問題を生むみたいです・・・。
じゃあ、①の一顧客一人制のほうがいいじゃん！
となりますが
これはこれでまた困ったことも。
確かに引継ぎがなされていないという問題はまずありません。
しかし、現実的にオーバーワークになります。
簡単に言うと
「あっ！忘れてました・・・」
という単純なミスが増えます（笑）
その他には
「電話してもなかなか繋がらない」
「メールの返信が遅い」
というようにどちらとも様々です。
なので
どちらがいいというのは正直ありません。
ただ、私の友人は結婚式当日に少しだけ残念なことがあったそうです。
その友人は名古屋市内でとても人気の結婚式場さんで
結婚式を挙げました。
この結婚式場さんは
②の一顧客二人制です。
式場見学から成約を担当したプランナーさんと
実際に結婚式の準備から当日まで担当したプランナーさんが
違うパターン。
そして
ついに待ちに待った結婚式当日
お支度のためその結婚式場さんに行くと
会場見学から成約まで担当してくれたプランナーさんが。
なんとそのプランナーさん
自分が成約まで担当したにも関わらず
友人のことを覚えていなかったそうです・・・。
ただただ普通にいちスタッフとして
「おめでとうございます」
のひと言だけだったそうです（笑）
確かに名古屋屈指の人気を誇る結婚式場さん。
１年間の会場見学なんて何千組だろうし
成約も１年間で何百組と取るだろうし。
そうは言っても
あまりにも悲しい出来事です・・・。
